Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Duskwardens collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez duskwardens.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin : Duskwardens, Adresse : 358 Center St 2Fl, West Haven, Ct 06516-4204, États-Unis. Adresse e-mail :info@duskwardens.com. Téléphone :+1 9794179027.

2. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de vos commandes, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service clientèle, les informations relatives aux retours et aux remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de cookies et des données similaires relatives aux technologies utilisées.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d’analyse, des plateformes publicitaires, des outils d’assistance à la clientèle et des prestataires de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes de garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter les obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site Web et les publicités lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques du traitement

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou dans d’autres régions soumises à des lois applicables similaires, nous pouvons traiter des informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, d’intérêts légitimes, du consentement, de la protection des droits légaux ou d’autres fondements licites autorisés par la loi applicable.

5. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec Shopify et des fournisseurs de services de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des fournisseurs de services fiscaux et de conformité, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des fournisseurs d’analyses, des partenaires de marketing et de publicité, des fournisseurs de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre de l’argent.

Toutefois, certaines utilisations de témoins, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Le cas échéant, vous pourriez avoir le droit de vous y opposer.

6. Renseignements de paiement

Les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traités par des processeurs de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement dans nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Comme nous sommes situés aux États-Unis et faisons appel à des fournisseurs de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés hors de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.

Lorsque cela est exigé, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, fournir le service à la clientèle, gérer les retours, les remboursements et les demandes de garantie, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire appliquer les ententes.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, d’en demander la rectification ou la suppression, de vous opposer à leur traitement, d’en limiter le traitement, d’en demander la portabilité, de retirer votre consentement, de refuser les courriels marketing, de refuser la publicité ciblée ou certains partages de données et, le cas échéant, de faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité.

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@duskwardens.com. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Avis de confidentialité de Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu de la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée. Ces droits peuvent inclure le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer des renseignements personnels ; le droit de corriger des renseignements personnels inexacts ; le droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels ; le droit de limiter l’utilisation de renseignements personnels sensibles, le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé des droits en matière de confidentialité.

Pour soumettre une demande, veuillez contacter info@duskwardens.com.

11. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux courriels ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les courriels transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition et de retour, ainsi que les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent néanmoins vous être envoyés.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site Web, l’analyse, la personnalisation, la publicité, la prévention de la fraude et l’optimisation des performances. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

13. Sécurité

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

14. Confidentialité des enfants

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées.

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date révisée de « dernière mise à jour ».

16. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Nom du magasin : Duskwardens

Téléphone :+1 9794179027

E-mail :info@duskwardens.com

Adresse : 358 Center St 2Fl, West Haven, Ct 06516-4204, États-Unis

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure normale du Centre, CST)